Litige location véhicule HERTZ

gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017 - 30 août 2017 à 16:30
gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017 - 30 août 2017 à 20:03
Bonjour,

j'ai loué il y a peu un camion de marque Renault chez la société HERTZ. J'ai loué ce camion pour effectuer un petit déménagement ( ce déménagement m'a pris 2h). Etant donné que je n'ai pas jamais conduit de camion, nous avons laissé le permis de mon père à l'agence afin que ce soit lui qui conduise. Tout se passe bien sauf qu'au moment de rendre le camion, nous arrivons dans une petite rue étroite et mon père n'a pas pris le virage assez large, du coup le bas de caisse (le morceau de plastique a pris une rayure assez visible (une 30 aine de centimètres). Lors du retour du camion, ce dernier nous indique qu'il n'y a pas que le morceau de plastique qui est endommagé mais aussi la carrosserie. Je ne suis pas d'accord avec cela et j'estime que la carrosserie était déjà dans cet état. Le problème étant que j'ai signé un papier qui mentionne qu'il n'y avait pas de dommages à cet endroit du véhicule. Le montant des réparations est de 600€. Je trouve ce montant abusif. Le conseiller nous indique avoir fait un geste de ne pas avoir prélevé la franchise de 1700€ et m'indique que je dois rapidement payer la facture de 600€ sinon il prélèvera la franchise de 1700€. J'ai donc contacté ma banque afin de faire opposition sur ma carte bancaire (avec laquelle j'ai payé la caution). Je n'ai pas du tout envie de payer ces **** mais je crains qu'ils ne lancent une action en justice et je risque de me retrouver avec une facture bien plus lourde au final car j'ai bien signé les papiers. Je tiens à signaler aussi que c'est mon père qui a conduit ( et donc qui a endommagé le véhicule), mais c'est moi qui ai payé (avec ma carte bancaire) et c'est également moi qui ai signé tous les documents (état du véhicule avant la location et après la location).

Que puis-je faire ?

Je vous serais infiniment reconnaissant pour toute information ou conseil !!

merci par avance !

2 réponses

gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017
30 août 2017 à 19:26
Je tiens à signaler pour ceux qui ne m'auraient pas compris (lorsque j'ai dis ils n'auront que dalle) que je suis bien évidemment prêt à payer pour les dommages que nous avons faits au véhicule ! c'est juste que je trouve les frais abusifs pour une rayure sur un morceau de plastique ! Est-ce que l'agence peut m'attaquer en justice si je paie, mais pas la totalité de ce que l'on me demande ? Ils ne sont pas à 100 ou 200€ près quand même !
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 495
30 août 2017 à 19:31
c'est juste que je trouve les frais abusifs pour une rayure sur un morceau de plastique !

Et pour la carrosserie, vu que vous n'aviez pas signalé ce dégât lors de l'état des lieux du véhicule lors de son emprunt.

C'est malhonnête de leur part, mais comme pour l'EDL d'un logement, on peut vous facturer les soucis signaler lors de la rendu du véhicule si ils n'avait pas été dument noté lors de son emprunt.

Est-ce que l'agence peut m'attaquer en justice si je paie, mais pas la totalité de ce que l'on me demande ?


Oui.

Ils ne sont pas à 100 ou 200€ près quand même !


A vous de voir si vous voulez tenter le coup.
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gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017 > Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024
30 août 2017 à 19:38
En tout cas, c'est clair qu'ils ne vont pas engager des frais d'avocats pour une si petite somme donc je ne risquerais pas grand chose je pense !
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 495 > gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017
30 août 2017 à 19:44
Hum, tentez le coup, vous verrez bien.
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gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017 > Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024
Modifié le 30 août 2017 à 20:04
merci, je vais tenter ça, je vais déposer un chèque de 400 ou 500€ au lieu de 600€ comme ça ils ne pourront pas porter plainte en disant que je ne les ai pas payés !

C'est comme si je contestais le prix de la réparation !

Par ailleurs, comment puis-je prouver que je leur ai bien fournit les chèques ( et donc que je les ai payé)
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 495
30 août 2017 à 16:35
Salut


Que puis-je faire ?


Payer les 600€ demandés, je ne vois pas vraiment d'autre solution.
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gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017
30 août 2017 à 16:50
Je voulais dire que puis-je faire pour défendre mon cas !
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Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 juin 2024 12 059
30 août 2017 à 17:03
Bonjour

Etant donné que les dégâts présents au moment de la signature du Contrat n'ont pas été mentionnés il n'y a pas grand chose à faire (Pas de fondements permettant une action de défense..)...

Cette situation est assez fréquente: faire payer des 'dégâts' supposés antérieurs (Sans doute déjà payés par le(s) Client(s) précédent(s)..). Il n'y a pas de petits profits..

A+
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gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017
30 août 2017 à 18:19
Comment une société d'arnaqueurs peut-elle gagner un procès ? ils n'auront que dalle !!
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gbsatti67 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 30 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2017
30 août 2017 à 18:41
comment ça se passe lorsqu'ils portent plainte si on ne paie pas ? Est-ce qu'il y a automatiquement des frais de justice ?
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