Livraison non effectuée et fausse signature sur le bordereau
Bonjour,
Nous attendions un colis mais celui-ci devait arriver durant notre absence. Le suivi de colis annonce que le colis est distribué mais surprise rien ne se trouve dans la boite aux lettres ni en agence. Nous avons fait réclamation et Chronopost nous a envoyé le bordereau de livraison par mail et nous constatons que celui-ci a des ratures mentionnant "absent - en vacances" et une signature qui n'est pas du tout la notre.
Aucun voisin n'a prit notre colis.
Dans ce cas quels sont nos recours svp?
Nous attendions un colis mais celui-ci devait arriver durant notre absence. Le suivi de colis annonce que le colis est distribué mais surprise rien ne se trouve dans la boite aux lettres ni en agence. Nous avons fait réclamation et Chronopost nous a envoyé le bordereau de livraison par mail et nous constatons que celui-ci a des ratures mentionnant "absent - en vacances" et une signature qui n'est pas du tout la notre.
Aucun voisin n'a prit notre colis.
Dans ce cas quels sont nos recours svp?
1 réponse
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bjr
"absent" cela ne veut pas dire que cela a &été distribué non ?-
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@Lili91800il vous faut contester cette signature auprès de chronopost .
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@relouOn l'a fait mais il faut qu'on se retourne auprès de l'expéditeur qui est en Chine...magnifique. il n'y a que lui qui peut arranger la sutuation en contestant...
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@Lili91800votre interlocuteur est votre fournisseur et c'est à lui effectivement de gérer le problème
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La législation juridique et financière évolue en permanence...