Achat d'un produit défectueux.

berdidi Messages postés 137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 10 août 2017 à 16:32

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur sur "cdiscount". Or il s'avère qu'il est défectueux. je l'ai donc renvoyé en suivant bien les préconisations du site. Cela fait bientôt un mois, et j'ai entendu dire que la garantie du produit était suspendu le temps de la réparation.

Je voulais donc savoir si cela est vrai afin de faire le nécessaire pour que soit prolongé la garanti de mon appareil.

Merci d'avance aux personnes qui me viendront en aide.
cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 014

Bonsoir
Oui en effet, le temps de réparation d'un produit en garantie doit être prolongé et sera prolongé du temps de réparation de celui-ci. Exemple si tu as une garantie de troi mois et que ton appareil est tombé en panne pendant la garantie et qu'il a fallut 15 jours pour le réparer la garantie sera prolongé de 15 jours.
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1. berdidi Messages postés 137 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Merci zoulou33 pour ta réponse. cette pratique est-elle en rapport avec un texte de loi et si oui connais tu le numéro de cette loi . Merci
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 014
  
  de rien, je ne connais pas le numéro de l'article en question mais si tu fais une recherche ici ou sur google tu devrais trouver.
  
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Achat d'un produit défectueux.

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