Problème canapé

fany832 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2017 - Modifié le 4 juil. 2017 à 16:12
djivi38 Messages postés 51331 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 - 6 juil. 2017 à 16:33
Bonjour,
Suite à l'achat en 2014 d'un canapé en cuir, après deux ans d'utilisation normale, la petite pellicule de cuir à commencé à se déchirer à diverses endroits, assise, dossier... maintenant, j'ai un "trou" de 40 cm sur l'assise droite. Mon beau canapé est du coup très abîmé. Et je suis bien sur très déçue vu le prix payé.
Etant donnée que le magasin où nous avons acheté ce canapé à fermé. J'ai envoyé un courrier recommandé fin 2016 qui est resté sans réponse.

Je ne sais pas quoi faire, dois je envoyé un autre recommandé, dans le premier je demandais la visite d'un spécialiste pour constater le vice caché ou défaut du cuir ou le remplacement de mon canapé...

Merci de m'aider.

3 réponses

BmV Messages postés 90531 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 27 avril 2024 18 044
4 juil. 2017 à 16:15
?

Au bout de deux ans, il semble très problématique de vouloir invoquer un vice caché !

Sans être tanneur, on sait pertinemment que le cuir s'use de manière très "normale" au fil du temps et en cas d'usage intensif : semelles des chaussures, vestes, gants, etc.


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fany832 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2017
4 juil. 2017 à 17:37
J'ai bien pris note de vos remarques mais je pense qu'un canapé doit tenir plus que deux ans!

Nous avons acheté ce canapé pour son style et pour la qualité mise en avant par cette marque et il me semble donc qu' un canapé est fait pour s’asseoir et que le revêtement ou la matière qui a été choisi pour la fabrication, doit être fait de façon à ne pas se déchirer de tous les cotés au bout de deux ans!

Nous ne marchons pas sur le canapé, nous n'avons pas de chat ou chien et nous prenons soin de nos affaires.

Nous avons choisi cet enseigne pour la qualité des cuirs et pour avoir un "bon" canapé..... Pour vous dire on reste bien deçu!
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djivi38 Messages postés 51331 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 15 130
6 juil. 2017 à 16:33
re bonjour,

il m'est arrivé un truc similaire, même si je ne sais plus au bout de combien de temps.
J'avais acheté un canapé d'angle Ch.d'A. en cuir avec méridienne. Les coussins des sièges étaient faits d'une seule mousse mais bien sûr sur une surface assez restreinte (et ne se sont jamais abîmés), tandis que la méridienne, de bien + grande surface, était faite elle aussi d'un seul long coussin (d'une densité pas trop élevée pour que ça reste confortable !!) - 2 coussins à la méridienne auraient probablement rallongé la vie du cuir - : très rapidement, un creux s'est formé au niveau des fesses, et petit à petit le cuir s'est détendu (normal) et, malgré l'entretien a commencé à se fissurer légèrement.
Je ne connais pas la suite de la vie de ce canapé d'angle, car je l'ai vendu avant d'emménager dans un petit appart, où il n'avait pas sa place...

Cdt.
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djivi38 Messages postés 51331 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 15 130
4 juil. 2017 à 17:42
bonjour fany,

et le cuir, ça s'entretient : l'avez-vous bien entretenu ?

https://www.toutpratique.com/247-nettoyage-naturel/236-comment-nettoyer-un-canape-en-cuir-.php

Cdt.
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fany832 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2017
6 juil. 2017 à 14:56
bonjour et oui !!
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