Le Monde : résiliation d'abonnement obligatoirement par courrier
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Jenx
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Bonjour,
Abonné à la version numérique du journal Le Monde, j'ai souhaité résilier cet abonnement qui prenait échéance au 3 juillet. J'ai donc envoyé un mail le 29 juin au Service Client pour leur en informer et leur demander la marche, en supposant que la résiliation se faisait comme pour énormément de sites via mail ou formulaire en ligne.
Ils m'ont alors indiqués que la procédure se faisait par lettre commandée avec AR. Le temps qu'ils me répondent et que j'envoie la lettre, ce que j'ai fais le 3 juillet, l'échéance qui était le jour même était dépassée et je suis tenu de payer un nouveau mois d'abonnement.
Etant donné que je leur ai fais part de ma volonté de résiliation dès le 29 juin, est-il légal de ne tenir compte que de la date de réception du courrier ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Adrien
Abonné à la version numérique du journal Le Monde, j'ai souhaité résilier cet abonnement qui prenait échéance au 3 juillet. J'ai donc envoyé un mail le 29 juin au Service Client pour leur en informer et leur demander la marche, en supposant que la résiliation se faisait comme pour énormément de sites via mail ou formulaire en ligne.
Ils m'ont alors indiqués que la procédure se faisait par lettre commandée avec AR. Le temps qu'ils me répondent et que j'envoie la lettre, ce que j'ai fais le 3 juillet, l'échéance qui était le jour même était dépassée et je suis tenu de payer un nouveau mois d'abonnement.
Etant donné que je leur ai fais part de ma volonté de résiliation dès le 29 juin, est-il légal de ne tenir compte que de la date de réception du courrier ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Adrien
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1 réponse
Bonjour,
"Etant donné que je leur ai fais part de ma volonté de résiliation dès le 29 juin, est-il légal de ne tenir compte que de la date de réception du courrier ? "
Oui, totalement légal. Même si des entreprises accordent des facilités pour résilier, il est fortement conseillé et souvent contractuel d'utiliser le courrier en recommandé AR pour une telle démarche.
Concernant votre abonnement, vérifiez les CGV, c'est certainement écrit.
Cordialement
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations
*** Grand Caribou - Modérateur CCM ***
"Etant donné que je leur ai fais part de ma volonté de résiliation dès le 29 juin, est-il légal de ne tenir compte que de la date de réception du courrier ? "
Oui, totalement légal. Même si des entreprises accordent des facilités pour résilier, il est fortement conseillé et souvent contractuel d'utiliser le courrier en recommandé AR pour une telle démarche.
Concernant votre abonnement, vérifiez les CGV, c'est certainement écrit.
Cordialement
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Jenx
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Merci de votre réponse. Désolé de la (très grande) tardiveté de la mienne, j'avais totalement oublié que j'avais posté cette question ici...
La législation juridique et financière évolue en permanence...