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Carte maison du monde

Résolu
odilebaduel Messages postés 1 Date d'inscription samedi 8 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2018 - Modifié le 9 déc. 2018 à 08:31
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 - 8 déc. 2018 à 14:27
Bonjour, il m'a été offerte une carte maison du monde de 500€. Hélas je n'ai pas compris qu'il fallait activer celle-ci et pouvoir l'utiliser au bout d'un an.
Vendredi 7 décembre, je me suis présentée à un magasin et il m'a été dit que la carte est périmée depuis octobre 2018.
Impossible de joindre le service client concerné. Y a-t-il un recours et une adresse où me renseigner pour ne pas perdre le montant tout en ayant une pénalité ou pas ?
Merci de votre réponse.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 394
Modifié le 8 déc. 2018 à 14:30
Bonjour,

Quand c'est périmé, c'est périmé !
Vous n'avez pas respecté les conditions et les délais d'utilisation, il est donc tout-à-fait normal que le magasin vous refuse ce bon.

Tout ce que vous pouvez faire, c'est essayer de contacter le service "consommateur" ou "relation client" de l'enseigne, et leur demander de bien vouloir, à titre exceptionnel, faire un geste commercial...
Service client : 0800 80 40 20

Cdt

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