Bonjour,
L'agence a raison : dans ce cas de figure, vous devez vous adresser à votre bailleur, en lui envoyant une lettre recommandée AR et en lui rappelant les faits, comme vous venez de le faire.
Ceci dit, si vous cherchez un professionnel pour vous représenter, ce n'est pas ici que vous allez le trouver : ce forum n'est pas fait pour ça.
Cdlt