Changement d'agence problème dossier non transmit

Bonjour,

Je viens vers vous car désirant de quitter mon appartement j'ai envoyé mon préavis à mon agence ("axximo au moment des faits"). J'ai donc envoyé mon préavis en temps et en heure. Seulement entre le moment où j'ai envoyé le préavis et la date de sortie prévue (validée par "axximo" mails à l'appuis) nous avons subi un changement d'agence qui est maintenant "foncia".

Le soucis est que étant sensé rendre le logement au maximum le 15 mars j'ai nettoyer celui-ci et vidé les lieux cependant pas de nouvelle de l'agence... Je les apl donc le 15 mars afin de savoir à quelle heure est prévue l'edl de sortie. Mais la personne n'est pas au courant du préavis. Elle nous facture donc la totalité du loyer de mars. Après maintes discussions avec différents interlocuteurs j'arrive tout de même à faire en sorte de ne pas payé l'entièreté (mails à l'appuis).

Je demande donc quand il sera possible d'avoir un rdv d'edl de sortie et le personne m'indique 5 jours après donc le 20. Le problème c'est qu'elle m'indique que je dois payer jusqu'au 20 en nous indiquant que c'était à nous de "gérer" cela.

Ma question est la suivant est-il légal de faire payer ces 5 jours de plus au locataire alors que visiblement "axximo" n'à pas transmis correctement le dossier à "foncia" ou "foncia" n'à pas su traiter celui-ci correctement?

Merci de votre aide