Sfr et un mur

j'ai un different avec sfr qui ne respecte pas le contrat conclu ensemble en facturant des options que je n'ai pas souscrit, ,apres de dizaine d'appel , rien n'a été fait, j'ai de ce fait arreter les rprelevement aupres de ma banque mais sfr prelevant toujours, j'ai dû cloturer mon compte, j'ai resilier par LRAR et renvoi du materiel avec justificatif de la poste, pas de réponse, LRAR a la direction, aucune reponse, aujour d'hui courrier d'une société de recouvrement, que dois je faire