La chaudière se met en "anomalie"

Bonjour,
Mes locataires m'envoient le mail suivant :
"Bonjour,
Cela fait une semaine qu'une à 2 fois par jour, la chaudière se met en "anomalie" et qu'elle ne fonctionne plus. Lorsque cela arrive, nous l’éteignons et rallumons pour qu'elle refonctionne.
Souhaitez vous que nous contactions un réparateur et que nous vous envoyions la facture une fois la chaudière réparée? que nous déduirons du loyer."

C'est possible qu'il faille regonfler le ballon s'il n'y a plus assez de pression (je connais ça c'est arrivé chez moi) ... est-ce au propriétaire à payer ce genre de chose ?

Merci d'avance pour votre réponse,