Frais de résiliation SFR

Bonjour,
je souhaite faire la résiliation de ma ligne qui est chez ciel télécom. Le commercial (très désagréable limite insultant) que j ai appelé pour le RIO me dit qu'il faut que j envoies un courrier avec AR 3 mois avant la date anniversaire du contrat puis 5 puis 6 mois.
1/ un delai aussi long est il légal ?
2/ comment faire résilier plus rapidement ?
merci de votre aide

Bonjour,

Je me permet de vous envoyer se message car impossible de me connecter sur mon espace client depuis plus de 1 semaine ; quand je veux taper mon mot de passe le chiffre 7 est indiquer en lettre donc je ne peux donc pas mettre d'autre chiffre car il prend les 5 points du mot de passe est ce un problème du a votre site ; comment puis je accéder a nouveau a mon compte .

Dans l"attente de votre réponse ; cordialement

dakina - 15 avril 2017 à 15:23
zoulou33 - 18 avril 2017 à 22:26

Bonjour,

Après de multiples courriers envoyés chez SFR, concernant ma contestation de payer la facture de résiliation 454,65 €. SFR me met en demeure de payer. Maintenant, SFR dit qu'il m'avait prévenu par mail de mon réabonnement et que la date de réabonnement était inscrit sur les factures. Or, je n'ai jamais reçu de mail. Aussi, je n'ai jamais pu accéder aux factures, car l'adresse mail et le mot de passe ne fonctionnaient pas. Tout ceci je leur expliqué, en évoquant aussi les articles de loi, de cet abus. SFR fait en sorte de ne pas comprendre.
Est ce que l'on peut me donner d'autres solutions pour contraindre SFR ?
En vous remerciant.
Cordialement

Bonjour,

Petit soucis avec l’opérateur SFR, si quelqu’un peut me conseiller je suis preneuse ! Je m’explique. Cela risque d’être long …

Au mois de Mars de cette année, j’ai décidé de résilier mes différentes lignes chez mon opérateur SFR (ligne ADSL, ligne mobile, et location de mobile). Je n’étais plus sous engagement pour aucune des lignes. Jusqu’ici tout va bien …
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Bonjour,

Alors j’étais en voyage en Afrique pendant 2 semaines du coup ou j’étais ils étaient en retard c’est encore les carte sim qui se recharge a credit pareil pour internet tt les resto ou même dans des villas ils avaient pas de wifi du coup j’ai reçu des appels sur mon téléphone (puce sfr de France) puis quelques jours après je regarde mon solde sfr mais comme il a que la 3g limite edge ou pas de connexion ou le courant couper plus de batterie bref... je vois j’ai 13€ hors forfaits du coup je continue je reçois des appels des amis et la familles 1 semaine passe pas de message comme quoi y’a une surconsommation je vais sur l’application rien ne s’affiche sûrement a la co ...