1 réponse
Bonjour,
Il faut, dans un premier temps, relire votre contrat. Vous déterminerez donc ce qu'il s'est passé en ce qui concerne la chaine supplémentaire. La cause la plus probable est qu'il s'agis d'un essai qu'il fallait résilier avant la fin de la période gratuite...
Vous devriez avoir des nouvelles bientôt, car vous êtes dans l'illégalité en faisant opposition aux prélèvements. Concernant le "chèque cadeau", il s'agit plus certainement d'une remise de 50€ à valoir sur votre abonnement.
Contactez le service client par téléphone, vous aurez certainement des réponses....
Il faut, dans un premier temps, relire votre contrat. Vous déterminerez donc ce qu'il s'est passé en ce qui concerne la chaine supplémentaire. La cause la plus probable est qu'il s'agis d'un essai qu'il fallait résilier avant la fin de la période gratuite...
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