Accès aux comptes/Canada ?
Bonjour,
il y a quelques jours je voulais accéder en ligne a mon compte livret A a la caisse d'Épargne, mais j'ai oublié mon mot de passe. J'ai donc fait une demande par internet pour avoir un nouveau mot de passe par courrier. Ils m'ont contacté par téléphone et refusent de me donner un nouveau mot de passe si je ne donne pas de justificatif de domicile et d'information sur mes revenus. En Ont-ils le droit? Cela me parait abusif,
Merci de votre réponse.
il y a quelques jours je voulais accéder en ligne a mon compte livret A a la caisse d'Épargne, mais j'ai oublié mon mot de passe. J'ai donc fait une demande par internet pour avoir un nouveau mot de passe par courrier. Ils m'ont contacté par téléphone et refusent de me donner un nouveau mot de passe si je ne donne pas de justificatif de domicile et d'information sur mes revenus. En Ont-ils le droit? Cela me parait abusif,
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1 réponse
Le justificatif de domicile est une obligation. Les banques doivent également connaître leur client et comprendre les opérations qui passent sur le compte d'où la question sur les revenus.
Vous voulez recevoir un code par courrier, code qui permettra de faire des opérations sur votre livret. Cela paraît normal que la banque veuille s'assurer qu'il arrivera bien à votre adresse.
Vous voulez recevoir un code par courrier, code qui permettra de faire des opérations sur votre livret. Cela paraît normal que la banque veuille s'assurer qu'il arrivera bien à votre adresse.
La législation juridique et financière évolue en permanence...