Colis en préparation chez l'expéditeur - Mondial Relay

Bonjour,

J'ai déposé hier mon colis à un point relais de Mondial Relay, lorsque je fais son suivi il est indiqué qu'il est en préparation chez l'expéditeur (chez moi). Lors de la remise un salarié de Mondial Relay m'a transmis un code, j'ai appelé le service client et il s'avère qu'il est incorrect. Lundi j'irai parler à ce même salarié, pourtant il a bien scanné le colis.
J'ai des doutes... Si le salarié m'affirme qu'il n'a pas le colis cette situation ne s'apparente-t-elle pas à du vol?
Que devrais-je faire alors?

Merci!