Ordinateur perdu par le SAV asus

Question

Bonjour, 
J'ai porté mon ordinateur à réparer chez Auchan, qui l'a envoyé chez Asus, après devis de 20€
Sans retour de leur part, et ce après des dizaines d'appels et depuis 2 mois, j'ai enfin su que mon ordinateur avait été perdu par Asus. Je n'ai toujours pas de solution concrète pour remplacer mon ordi (remboursement, dédommagement ??)
Quelles sont mes options, que dois je faire ??

Utilisateur anonyme · Answer

Asus et Auchan doivent se renvoyer la balle.......
Que dit Auchan ? vu que c'est a eux que l'appareil a été confié

dany311 · Answer

Bonsoir
vous avez confié l'appareil à Auchan
c'est à eux que vous devez demander soit le remplacement , soit le dédommagement
lettre R/AR au SAV d'Auchan , vous demandez soit le retour de l'appareil réparé , soit le remplacement soit un dédommagement sous un délai de 15 jours.
passé ce délai ; vous saisissez le juge de proximité.

Ordinateur perdu par le SAV asus

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