Plus de factures

Electricitesanscontrat - 15 déc. 2016 à 19:36
Energizor Messages postés 25643 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 8 mai 2024 - 15 déc. 2016 à 19:47
Bonjour,
Je suis client chez EDF mais voilà quelques mois que je ne reçois plus de factures. Je tente de me connecter à mon espace client mais on m'indique que je n'ai pas de contrat. Cependant, je continue de percevoir de l'électricité
Que dois-je faire ?

2 réponses

hoquei44 Messages postés 16047 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 8 629
15 déc. 2016 à 19:40
Bonjour,

Provisionnez un montant estimé de factures d’électricité non-reçu car vous devrez forcément les payer un jour ou l'autre.

Contactez votre fournisseur afin d’éclaircir la situation.

CB
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Energizor Messages postés 25643 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 8 mai 2024 19 140
15 déc. 2016 à 19:47
Bonjour,

Plusieurs possibilités :
- Un voisin a récemment emménagé, s'est trompé de compteur, et a souscrit un contrat qui correspond à votre compteur, ce qui a résilié votre contrat.
- Votre contrat a été résilié par erreur
- Vous avez sans le savoir souscrit un contrat avec un autre fournisseur

Dès demain, vous appelez EDF (09 69 32 15 15 - prix appel local) et vous leur demandez ce qui se passe... Préparez votre numéro de client et le numéro de PDL (point de livraison) qui se trouvent sur vos dernières factures.
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