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Question

Bonjour,
Je suis client chez EDF mais voilà quelques mois que je ne reçois plus de factures. Je tente de me connecter à mon espace client mais on m'indique que je n'ai pas de contrat. Cependant, je continue de percevoir de l'électricité
Que dois-je faire ?

hoquei44 · Answer

Bonjour,
Provisionnez un montant estimé de factures d’électricité non-reçu car vous devrez forcément les payer un jour ou l'autre. 
Contactez votre fournisseur afin d’éclaircir la situation.
CB

Energizor · Answer

Bonjour,
Plusieurs possibilités :
- Un voisin a récemment emménagé, s'est trompé de compteur, et a souscrit un contrat qui correspond à votre compteur, ce qui a résilié votre contrat.
- Votre contrat a été résilié par erreur
- Vous avez sans le savoir souscrit un contrat avec un autre fournisseur
Dès demain, vous appelez EDF (09 69 32 15 15 - prix appel local) et vous leur demandez ce qui se passe... Préparez votre numéro de client et le numéro de PDL (point de livraison) qui se trouvent sur vos dernières factures.

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