Retenue abusive de caution

Bonjour et merci de votre aide

Je me tourne vers vous pour connaître mes droits quant à une retenue sur caution locative que j'estime abusive.

L'agence de location retient en effet la somme de 112€ pour reproduction du double d'une clé de boîte aux lettres] que je n'ai pour autant jamais eue et une somme de 52€ pour achat d'un nouveau bipper qu j'ai rendu directement aux propriétaires.
Qu'en bien même il me faudrait financer la reproduction de la clé" de la boite aux lettres, renseignement pris, cela ne devrait pas excéder la somme de 6€. Quant au bipper, l'agence m'explique qu'il a fallu le refaire parce qu'il dysfonctionnait (il fonctionnait très bien quand je l'ai rendu).

J'ai reçu le décompte imputé de la somme de 164€, 2 mois après restitution du logement sans que l'agence ait cherché à aucun moment à me joindre.

J'envisage évidemment d'expédier une LRAR ais quels articles juridiques puis-je invoquer, quel organisme de protection des consommateurs mentionner dans mon courrier.
Tout conseil de votre part sera le bienvenu

Merci infiniment de votre réponse