Empreinte carte Bancaire

Question

Bonjour,
j'ai loué une camionnette au centre Leclerc de Guérande le 06 décembre 2016. Une empreinte de carte bancaire de 1000€ a été effectuée. Au retour du véhicule, cette empreinte a été annulée, soi disant....Aujourd'hui, Samedi j'ai voulu retiré de l'argent: Impossible!!! Le service client de ma banque, ainsi que le Centre Le clerc m'informent que le retour "à la normale" peut prendre plusieurs jours, et que personne n'y peut rien!!! Conséquence, je ne peux plus utiliser la carte malgré un solde largement positif. Je n'ai quasiment rien à manger, plus d'essence, et on m'annonce que la situation devrait redevenir normale, peut être Lundi. Sinon je pourrais demander une extension de découvert exceptionnelle... Mardi!!!. Il faudrait que l'on m'explique une chose: Comment ce fait-il qu'une autorisation d'empreinte prenne 2 secondes à être accepter et une semaine pour être soldée... De plus en visitant le forum j'apprends que la prise d'empreinte bancaire est devenue illégale...La totale!!
Merci pour vos réponses. Moi je reste chez moi, pas envie de pousser ma voiture... Bien trop lourde.
Cordialement.
agd44500

ginto5 · Accepted Answer

Bonsoir,
Ils vous baladent !
Lorsque vous rendez le véhicule, il faut exiger qu'ils fassent immédiatement l'annulation de la prise de caution, ça prend moins d'une minute.
Ils doivent vous remettre un ticket attestant de cette annulation. A conserver comme preuve !
J'ai moi-même le problème presque à chaque fois que je loue chez U ou Leclerc.
Il faut insister lourdement car certaines employées (qui ne sont pas spécialisées comme chez les loueurs professionnels Avis ou Hertz) ne savent pas faire les manips.

agd44500 · Answer

Bonsoir,
Le pire c'est que j'ai bien reçu un ticket au rendu du véhicule... mais apparemment cela n'empêche pas l'empreinte de perdurer une semaine ou presque. Et moi de me retrouver sans carte...

Empreinte carte Bancaire

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