Empreinte carte Bancaire

agd44500 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2016 - 10 déc. 2016 à 17:54
agd44500 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2016 - 10 déc. 2016 à 19:07
Bonjour,
j'ai loué une camionnette au centre Leclerc de Guérande le 06 décembre 2016. Une empreinte de carte bancaire de 1000€ a été effectuée. Au retour du véhicule, cette empreinte a été annulée, soi disant....Aujourd'hui, Samedi j'ai voulu retiré de l'argent: Impossible!!! Le service client de ma banque, ainsi que le Centre Le clerc m'informent que le retour "à la normale" peut prendre plusieurs jours, et que personne n'y peut rien!!! Conséquence, je ne peux plus utiliser la carte malgré un solde largement positif. Je n'ai quasiment rien à manger, plus d'essence, et on m'annonce que la situation devrait redevenir normale, peut être Lundi. Sinon je pourrais demander une extension de découvert exceptionnelle... Mardi!!!. Il faudrait que l'on m'explique une chose: Comment ce fait-il qu'une autorisation d'empreinte prenne 2 secondes à être accepter et une semaine pour être soldée... De plus en visitant le forum j'apprends que la prise d'empreinte bancaire est devenue illégale...La totale!!
Merci pour vos réponses. Moi je reste chez moi, pas envie de pousser ma voiture... Bien trop lourde.
Cordialement.
agd44500

2 réponses

ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 732
Modifié par ginto5 le 10/12/2016 à 18:37
Bonsoir,

Ils vous baladent !
Lorsque vous rendez le véhicule, il faut exiger qu'ils fassent immédiatement l'annulation de la prise de caution, ça prend moins d'une minute.
Ils doivent vous remettre un ticket attestant de cette annulation. A conserver comme preuve !

J'ai moi-même le problème presque à chaque fois que je loue chez U ou Leclerc.
Il faut insister lourdement car certaines employées (qui ne sont pas spécialisées comme chez les loueurs professionnels Avis ou Hertz) ne savent pas faire les manips.
2