Litige canal +

Bonjour,
J ai un soucis avec Canal +, depuis plusieurs mois j avais canalsat enfin quelques chaînes pour 12 euros par mois et tout allait bien, le 4 décembre je reçois un mail pour me dire que mon abonnement à Canal + essentiel était validé et qu en gros avec cette nouvelle offre et mon ancienne je paierai 44,90 euros. Petit soucis .... Je n ai jamais souscrit à cette abonnement ..... Je suppose donc que c'est mon enfant en appuyant sur ok.... Le soir même j envois un mail pour dire que c'est une erreur et annuler et le lendemain je téléphone pour annuler, la personne en ligne répète son blabla la vous êtes engagèe blabla pas droit de rétractation sous cette forme d'engagement blabla puis finalement me laisse entendre en me donnant l adresse du service résiliation que si je résilie vite je n'aurai pas l'année à payer, je le remercie et envois ma lettre le jour suivant. Et surprise aujourd'hui un mail m annonce que c'est résilié et que je dois payer jusqu au 31/12/2017 et sans avoir l'accès au chaine.... Du coup j appelle le service résiliation qui ne peut RIEN faire, Au secours !!!!!!!! J ai déjà fait opposition. Sur leur prélèvements je préfère les bloquer en attendant de trouver une solution mais je ne sais pas quoi faire
S'il vous plaît aidez moi
Merci