Transfert cofinoga cetelem

Bonjour,

J'ai un crédit auto chez cofinoga depuis 3 ans, et depuis quelques temps, impossible de suivre mon compte.
Le compte aurait été transférer chez Cetelem.
Le problème, je n'ai pas été mis au courant et surtout aucun identifiant ni mot de passe ne m'ont été fourni.
Je ne peut plus suivre mon compte ni le gérer et aucun moyen de joindre un responsable client. Chacun dit de voir avec l'autre.

comment faire ?

merci

cordialement.