Rétractation hors délai

Bonjour,
Nous avons signé un compromis de vente de notre maison dans les locaux d'une agence immobilière. Le courrier de rétraction des acquéreurs a été posté au delà du délai fixé par la SRU. L'agence immobilière nous décourage d'entamer des démarches pour obtenir l'indemnité prévue dans le compromis en arguant que cela bloque la vente de notre maison: d'après eux, nous ne pouvons pas vendre tant qu'une telle procédure est en cours. Est-ce bien le cas ?
Merci d'avance pour réponses.