Reengagement abusif SFR

Bonjour, en juillet 2016, sfr m a contacté pour me proposé une offre liée à mon abonnement fibre. Au debut, je pensais prendre l offre puis j ai refusé car a la fin le commercial m a indiqué que cela m engageait pour un an. Je lui ai bien signifié que je ne veux pas être reabonné. J ai demandé par téléphone la résiliation il y a environ 15 jours. Le conseiller m indique par telephone que je suis engagé. Je lui dis que non puis après verification il m indique que c est une erreur de leur part. J ai résilié puis aujourd'hui je recois une facture de presque 500 euros. Je contacte sfr et la ils me disent que j ai été engagé un an par téléphone... que faire? Merci pour votre aide!