Livraison sommier seul

Bonjour,
J'ai acheté sur internet le 21 octobre, un ensemble sommier + matelas. Le 24 octobre un sommier sans marque et de médiocre qualité m'a été livré , pas de matelas .
J'ai vérifié sur leur site et je me suis aperçue que les prix du sommier et du matelas achetés séparément étaient moins chers.
J'ai donc téléphoné au service après-vente en réclamant une facture détaillée et la remise correspondant aux prix réels des articles ( -20%), ce qui paraissait normal puisque de fait ils étaient livrés séparément.
On m'a répondu que le matelas serait livré le 2 novembre et qu'ils ne pouvaient pas faire de facture détaillée puisqu'il s'agissait d'un ensemble...! Quant à la remise ...
Je ne suis pas satisfaite du sommier,
Le matelas j'attends...
Comment faire pour renvoyer les articles s'ils ne conviennent pas ? C'est surtout la perspective de ré-emballer le tout qui m'inquiète. Et le retour est-il payant même si la marchandise n'est pas conforme ?