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Litige sur facturation de mon opérateur fibre SFR

BRABAKER Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2016 - 6 oct. 2016 à 13:22
dany311 Messages postés 19571 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 2 février 2023 - 7 oct. 2016 à 23:29
Bonjour, J'ai souscris un abonnement de 12 moi auprés de SFR le 12/05/20156, pour 22,99 euro TTC, puis 37,99 euro TTC hors promotion. Je suis resilier mon abonnement le23/09/2016. Mon prémier facture que j'ai reçu le 23/6/2016. dont me reste que 7 mois de penalité. SFR m'envoie une facture de 331 euro , en me disant que comme j'ai résiler avant l'engagement de 12 moi,j'ai perdé le bénéfice de la promotion lors de mon suscripiton et qu'il mon pénalisé sur 8 mois. Ma question est suivante: E'est -ce c'est normale que j'ai perd le bénéfice de remise et qui me pénalise sur 8mois

1 réponse

Réponse 1 / 1
dany311 Messages postés 19571 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 2 février 2023 5 740
6 oct. 2016 à 13:59
OUI
vous avez signé un engagement de 12 mois et bénéficié de la promotion
en ne respectant pas votre engagement la promotion n'a plus lieu d'être
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BRABAKER Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2016
7 oct. 2016 à 12:24
Je vous remerci de votre réponse, pénalié ok, mais pour ma deuxiéme question était: comme j'ai resilier au 23 septeptembre 2016 il ne me rester que 7 mois pas 8 mois est-ce normale
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dany311 Messages postés 19571 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 2 février 2023 5 740
7 oct. 2016 à 23:29
vous n'avez payé que 4 mois jusqu'au 11 septembre
donc reste 8 mois à payer
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