Contestation amende RATP

Bonjour,

Cet après-midi, mon mari a pris le RER B au Bourget en ayant au préalable acheté ses titres de transport aller-retour Le Bourget - Villepinte.
Au retour, dans la précipitation, il n'a pas regardé l'affichage et est monté dans un train malheureusement direct vers Paris.
Dans sa malchance, il a été contrôlé par un agent fort peu agréable qui n'a rien voulu entendre dant le fait qu'il s'était trompé de train et l'a verbalisé de 35 € payable de suite. Mon mari avait pourtant ses tickets de train dans la main et pouvait donc prouver sa bonne foie.
Refusant de payer, la police est intervenue ... dans le sens du contrôleur bien évidemment, en disant que c'était ainsi, qu'ils ne pouvaient rien faire.
Peut-on contester cette amende en argumentant que mon mari n'est pas un fraudeur et qu'il avait bien acheté ses titres de transport, avec preuve à l'appui bien évidemment ? Doit-on invoquer l'erreur humaine ? Il serait injuste que l'usager respectueux des lois paie pour les fraudeurs non ?