Direct energie

Bonjour,


quant à moi j'ai saisi direct energie maintes fois et même envoyé un recommandé au service réclamation, aucune nouvelle depuis le 26 juillet! en cause un problème de fausse facturation d'un soit-disant intervenant qui serait venu (EDF mais facturé par direct enrgie qui est mon seul lien commercial!!) et que j'aurais annulé. au final une facturation de 50 euros environ pour le passage d'un technicien qui n'est jamais venu (la personne m'a appelé le jour J pour annuler alors que j'avais posé un jour de congé.. super!) et une facturation pour une annulation de son passage qui serait venue de moi (le comble : j'étais chez moi toute la journée à attendre ce monsieur).
de surcroit direct energie m'a affirmé que c'était une facturation normale jusqu'à ce que je revienne à la charge quelques mois plus tard, lorsqu'en changeant de fournisseur, je me suis aperçue que ces frais n'étaient pas du tout normaux, mais qu'ils venaient s'ajouter aux frais normaux de contrats.
le pire c'est que j'ai un mail de direct energie qui m'affirme qu'EDF a finalement dans sa grande mansuétude accepté de me rembourser 17 euros (en gros les soit disant frais d'annulation) et que comme suite à cela j'ai envoyé le courrier en AR exigeant le remboursement total, je n'ai plus aucune nouvelle ni des 17 euros ni du reste!
pratique honteuse, service de réclamation totalement hautain qui ne respecte pas les consommateurs, je peux vous dire que je déconseille aux nombreuses personnes que je connais de s'abonner à direct energie, je me suis faite escroquée et j'ai du débourser encore de l'argent pour envoyer un courrier qui restera surement lettre morte. j'attends le retour des associations pour saisir directement le tribunal, car il est anormal d'être escroquée de la sorte. si personne ne réagit c'est des milliers d'euros que ces gens là se font sur notre dos!

cordialement