Compte passé en pertes et profits

Bonjour,

J'avais depuis plusieurs années un compte dans une agence de voyage; pour des raisons de santé et familiales, je n'ai pas utilisé ce compte.
Dernièrement, j'ai appelé pour utiliser cet argent pour un voyage et on m'a répondu que mon compte a été clôturé;
Y a-t-il un moyen de récupérer cet argent;
Merci de votre réponse.