Location OuiCar et problèmes

Bonjour,

Le 4 août, j'ai pris une voiture par OuiCar, Clio, un peu trop roulée, mais c'était suite à une annulation, la route est mouillée et arrivés à Chartres je fais un tête à queue.
C'est une route que je connais très bien et je n'ai jamais eu de problèmes avec différentes autos.
Je passe la rocade et vais vers Illiers Combray, et là, dans un rond point, j'étais en 2nd à 20 km/h, elle chasse.
Je décide donc de la rendre, je fais jouer l'assurance et le remorquage jusqu'à Chartres.
Le lendemain j'envoie un mail avec une copie du contrat en expliquant tout à OuiCar, qui ne me crédite que de 150€ alors que j'avais payé 433€.

Depuis, ils ne répondent pas à mes mails et je ne sais pas quoi faire.
De plus je ne trouve pas les conditions de location sinon celles d'AXA, leur assureur.

Bien à vous

Ivan