Commande non reçue

Bonjour
J'ai passé une commande le 26 juillet:Chez Blanche Porte
Livrable chez moi, en colissimo.Je cherche sur colissimo: Toujours pareil à ce jour
Mon n° de colis:
Aucun colis ne correspond à vos critères de recherche. Veuillez vérifier la saisie de votre n° de colis et qu´il a été envoyé il y a moins de 90 jours

Je leur demande ce qu'il en est,voici leur réponse au 11 aout:
Vous nous avez passé commande et je vous en remercie.
Celle-ci a bien été enregistrée mais en raison de perturbations dans notre circuit d'expédition, notre envoi a pris du retard.
Sachez que nous en sommes sincèrement désolés.
Je vous prie de bien vouloir patienter encore quelques jours.

Toujours pas reçu.

Sur leur page Facebook: Beaucoup de plaintes comme la mienne