Opposition sur ancien assurer

Bonjour
Voilà j'ai changer l'assurance de ma voiture ( ancien axa nouveau assureur c'est ma banque cic )
2 mois après la signature de mon nouveau contrat j'ai toujours le prélèvement de l'ancien , alors que ma banquières ( nouveau assureurs ) ma dit quelle s'occupait de la résiliation donc je suis aller la voir et je lui es demander si c'était normal , elle ne savais pas vraiment donc je lui est demander si je peu faire une opposition elle était pas trop d'accord mais elle la fait , et 1 mois après donc aujourd'hui (23/08/2016) je reçoit un courrier d'axa me disant qu'il y avais eu un problème avec le prélèvement car il n'est pas passer , alors ils veulent que je réglé la somme .
Voilà j'aurais besoin de votre aide pour savoir quoi faire s'il vous plait sachant que je payais 83 euro/mois chez axa je suis passez a 32 euro/mois a ma banque merci d'avance