Complémentaire santé

Bonjour,
je suis à cria prévoyance et je couvre toute ma famille, j'attend depuis janvier le remboursement des lunettes de mon conjoint et ma fille.
Malgré de nombreuses relances de ma part et de celle de mon opticien et la MSA, je n'ai toujours rien.
Que faire ?
Merci