Litige renvoie neufbox de sfr

lauryann smart - 4 août 2016 à 18:31
tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 - 4 août 2016 à 21:02
Bonjour, voulant résilier mon abonnement neuf box pour aller chez moins cher...je reçois les étiquettes de la box avec disque dur...ayant une ancienne box je décide de renvoyer les 2 dans le même colis avec les étiquette de la box avec disque dur... que je dépose en point relais qui est scanner ... sfr me réclame de payer 150 e pour non restitution de matériels (concernant la box sans disque dur...et pourtant ils disent qu'ils ont celle avec disque dur...je leur répète que si ils ont en une forcément ils ont l'autre enfin c'est un discourt de sourd, on me racroche au nez ect puis on me met sous demeure ,convoquer par un huissier du mans alors que je suis à marseille.. Pouvez vous me conseiller? je ne sais pas quoi faire merci

3 réponses

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 652
4 août 2016 à 18:40
Bonsoir....

La Box de >SFR, à ma connaissance, n'a jamais de disque dur...en revanche, le décodeur peut en avoir un ou pas.....
Il semble donc que tu aies renvoyé les 2 appareils, mais n'en avais-tu pas gardé un, par exemple le décodeur sans DD avant d'avoir le plus moderne ?
Cdt,
@+

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tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 8 445
4 août 2016 à 19:06
bjr sfr est coutumier du fait votre erreur a été de mettre les deux appareils dans la meme boite sans avoir pris de photo et eux joue aux autruches
un conseil loqué leur prélèvement automatique de suite et laissez les braire
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lauryann smart
4 août 2016 à 20:17
tania57 et oui c'est tout à fait ça...j'ai voulu choisir le coté pratique du coup voila...j'ai déja bloquer le prélèvement mais je me demande si cela ne va pas aller plus loin avec l'huissier...qui me dis en gros que ce n'est pas son problème...de payer que pour l'instant c à l'amiable...pour moi c hors de question de payer pour quelque chose que je n'ai pas fait...Merci pour votre réponse tania57
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tania57 Messages postés 36155 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 8 445
4 août 2016 à 21:02
vous le laissez brailler et au bout d'un an vous ne devez plus rien et pour cette somme jamais il n'ira jusqu'au tribunal
s'il appelle ne répondez pas
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lauryann smart
4 août 2016 à 20:09
poupougne13 effectivement c'est le décodeur tv et oui pour l'autre il était ds attente du renvoie...je ne l'utilisait pas puisque l'avais le plus moderne ..
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poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 652
4 août 2016 à 20:35
Pas vraiment compris ta réponse....il te reste du matériel obsolète ou pas ?
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