Impossible de me rétracter d'une offre sfr sur mon mobile RED

Bonjour,
Etant cliente RED je n'ai pas accès au service client par téléphone et le site RED ne comporte pas de fiche de rétractation. J'ai donc envoyer deux RAR au service client SFR pour me rétracter d'une offre avec engagement que le vendeur avait omis de me préciser, mais SFR m'adresse des mail en m'invitant à contacter le service client au 1023 ou le site RED !!! Je tourne en rond !
J'ai donc résilier mon abonnement RED sans engagement, mais mon nouvel opérateur ne dispose pas de portabilité pour valider ma nouvelle carte sim, car le code RIO fourni par SFR est invalide.
Malgré mes rétractations dans les délais par RAR, SFR s'obstine à m'envoyer des sms indiquant mon engagement jusqu'en aôut 217. Je ne sais plus quoi faire ? Annuler mes prélèvements ? Changer de numéro de portable ? Grand merci de vos conseils