engagement abusif sfr

Question

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait mobile RED  sans engagement chez sfr  contacté le 03/08/2013 pour un montant de 19.90 euros, or j'apprends qu'à cause de la modification de mon contrat début aout 2014 (mon forfait est descendu à 11.90 euros) sfr m'a engagée pour 3 ans,  jusqu'au 03/08/2017 !!! Je n'ai jamais été informé de cet engagement, je n'ai reçu aucun document et rien signé. Que puis-je faire ? Merci

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Un engagement de TROIS ans? Cela semble assez improbable.. La durée maximum étant de 24 mois. Donc fin d'engagement en Aout 2016..

Un nouvel 'engagement' devait être formellement accepté par le Client. Cf Article L224-33 Code Conso. Tu avais 4 mois pour résilier sans frais.

Ne pas oublier de résilier par LRAR dans les délais (Voir CGV..).

A+

juliane06 · Answer

Merci pour vos conseils mais que ce soit deux ou trois ans en 2014 lors de la modification de mon abonnement RED chez SFR, je n'ai jamais pris connaissance d'un quelconque engagement. Je l'apprends seulement maintenant alors que je souhaite résilier. J'ai bien noté sur ce forum qu'un engagement devait faire l'objet d'un document signé par le client, j'ai donc envoyé un RAR à SFR pour en demander la copie. Ce site est génial, on se sent moins seul...

Engagement abusif sfr

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