Direct energie - Facturation supplémentaire après résiliation

Question

Bonjour, 

Des mois après avoir résilié mon contrat chez Direct Energie et avoir tout réglé j'ai reçu une facture qui me demande la somme de 22,83 € sous ce prétexte : 

 "...Application de la décision du Conseil d'Etat  d'augmentation supplémentaire et rétroactive des tarifs réglementés de vente de l'électricité sur la période du 23.07.2012 au 31.07.2013."

Donc DE fait ses calculs et un an après elle me refacture ses services. 

Je n'y ai pas tenu compte, mais il y a quelques jours j'ai reçu une MISE EN DEMEURE, dans laquelle on m'enjoint d'acquitter ma dette. 

J'ai téléphoné à DE, la personne au bout du fil n'a fait que répéter mot à mot ce qu'il était écrit sur la lettre mais je n'ai pas réussi à discuter avec elle. J'ai demandé de parler à un responsable mais cela m'a été refusé. 

Je n'estime pas que j'ai à payer des services que j'ai déjà payé sous prétexte 'd'augmentation supplémentaire rétroactive des tarifs '. 

J'aurais aimé, toutefois savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de problèmes, et qu'ont elles fait pour y remédier.

Ysabe_l · Answer

Bonjour 

Direct énergie ne fait qu'appliquer la loi. Vous n'avez pas d'autre choix que de payer.

Utilisateur anonyme · Answer

C'est un rattrapage sur les factures précédentes........... vous faites comme vous voulez.......

Arkana0 · Answer

Ysabe_l a raison. Direct Energy ne fait qu'appliquer une hausse rétro-active du prix de l'électricité décidée par le ministère de l'écologie :
https://www.lemonde.fr/politique/article/2016/06/16/la-hausse-retroactive-des-tarifs-reglementes-de-l-electricite-sera-de-1-50-euro-par-mois-sur-18-mois_4951413_823448.html

Petit Lovelace · Answer

Bonjour,
J'ai reçu la même injonction (Mise en demeure) que Milla sur la même période mais avec 18,81 Euros à payer "seulement" !!! Et je ne compte pas payer si on ne m'apporte pas la justification de cette augmentation, mais aussi un décompte chiffré précis de ce que je suis censé payer.
La réponse de Arkana0 ne s'applique pas à nos cas puisqu'elle concerne une période de surfacturation différente de la nôtre.
En outre, il me semble à première vue que ce chiffre est surestimé car même avec un taux de 2,5%, cela correspondrait à une facture originelle de 750 Euros pour l'année, alors que je me souviens que mes factures se situaient généralement autour de 80 Euros tous les 2 mois (soit 480 Euros pour l'année). Je n'ai en effet pas de chauffage électrique...
Direct Energie nous prend pour des pigeons mais il est des pigeons qui ne se laissent pas faire...

Pierrecastor · Answer

Salut

C'est quand même limite, une hausse rétroactive des tarifs, décision du conseil d'état ou non.

Direct energie - Facturation supplémentaire après résiliation

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