Refus de payer les frais de résiliation SFR

dakina - 15 avril 2017 à 15:23
zoulou33 - 18 avril 2017 à 22:26

Bonjour,

Après de multiples courriers envoyés chez SFR, concernant ma contestation de payer la facture de résiliation 454,65 €. SFR me met en demeure de payer. Maintenant, SFR dit qu'il m'avait prévenu par mail de mon réabonnement et que la date de réabonnement était inscrit sur les factures. Or, je n'ai jamais reçu de mail. Aussi, je n'ai jamais pu accéder aux factures, car l'adresse mail et le mot de passe ne fonctionnaient pas. Tout ceci je leur expliqué, en évoquant aussi les articles de loi, de cet abus. SFR fait en sorte de ne pas comprendre.
Est ce que l'on peut me donner d'autres solutions pour contraindre SFR ?
En vous remerciant.
Cordialement

Betti Boop - 17 mars 2013 à 18:12
riton88200 - 10 mai 2013 à 08:29

Bonjour,

Je suis cliente SFR avec un forfait bloqué 1 H depuis plus de 5 ans.
Je me suis réengagée pour 12 mois le 17 juillet 2012 pour passer le montant de mon forfait de 17 à 10 € (avec toujours 1H d'appel et en plus les sms illimités).
J'étais alors engagée pour 24 mois depuis le 7 février 2011, fin d'engagement le 7/02/2013)
Le 8 février 2012, j'ai eu la mauvaise surprise de voir passer mon forfait de 10 à 12€ (l'avantage fidélité s'arrêtant à la date de mon précédent engagement - drôle de notion de la fidélité chez SFR !!)
Aujourd'hui, mon téléphone est HS, il faut que je le change, mais je ne veux pas me réengager chez SFR.
J'ai donc ca...

Bonjour,

Je me suis pas mal agacé contre SFR ces derniers temps. Abonné depuis 7 ans avec un Cbox première génération et un service dant la qualité c'est grandement détériorée ces derniers mois. Après avoir relancé plusieurs fois leur hot line donc d'avoir fait le tour du monde des conseils déplacés et d'une écoute préprogrammée dédiée à la surconsommation et non à la résolution de pb.
j'ai fini par perdre patience puisque ma ligne téléphonique comme mon branchement internet était régulièrement HS et sur des délais parfois très longs (plus d'une semaine consécutive assez souvent)

Bref j'ai fini par faire opposition au prélévement automatique (qui lui a to...

Bonjour,

Je me permet de poster ici pour avoir un avis et un conseil.
Je suis conscient que la question a due être posée mainte fois, mais je souhaiterai m'assurer que je ne risque rien.

Je viens aujourd'hui de recevoir un nouvel appel du cabinet Huissier Altaneo pour le compte de SFR.

Cet appel fais suite à un appel reçu en juillet dernier de la part de ce même cabinet. Celui-ci me réclame une somme de 60 Euros que je devrais depuis la fin de mon contrat (dernier trimestre 2016) sans pour autant qu'ils soient en mesure de me la justifier. En juillet derniers la communication s'est terminée sur un consensus où je leur demandais de me jus...

Bonjour,

J'ai eu un problème avec SFR qui m'annonce que je n'ai pas de droit de rétractation suite à une souscription de contrat fibre qui a eu lieu moins de 14 jours avant.
J'ai signé le contrat en boutique le 29 septembre et on m'avait fixé un rendez-vous le 26 octobre. Le mardi 6 octobre, on m'appelle pour m'annoncer que la date de mise en service de la fibre était avancée au 8 octobre entre 8h30 et 10h30, j'ai accepté. Le 8 arrive et à 9h je reçois un appel pour me dire que le rendez-vous était annulé et qu'on me rappellerai sous 24h pour fixer un nouveau rendez-vous. Ils m'ont rappelé le lendemain pour me proposer un rendez-vous au 16 novembre, soit quasiment 3 se...

Bonjour,j'ai resilier mon contra avecBouygues telecom pour cause d'augmentation de tarif non justifier.ma résiliation c'est effectuer par le nouvel operateur SFR,aprè quelques jours je reçois une facture de frais de résiliation d'un montant de 413€.Je souligue que avand ma résiliation j'ai changé mon option Gga d'intérêt et cela c'est effectuer avec un conseillé de clientèle qui ma pas informer que je me suis engagé.alors j'ai contacter un conseiller judicier qui ma demandé d'écrire un courier à bougues et de leur demander d'annuler cette factur en leurs ajoutons des articles du code civil.pouver vous m'indiquer les article du code qu'il faut utiliser dans ma demande car je ne connais pas c...