Cetelem

Bonjour, voila j ai fait un accident de la route et après on ma apprit que si j ai souscris a une assurance elle devait prendre le relée pour mes mensualité il m ont dit que j ai 6 mois en retard il mont payer que 12 mois et après débrouiller vous cetelem ma appelé je croyiez quelle me trouver un solution elle ma dit il faut faire un dossier a la banque de France je lui et dit pour 4 mensualité je les reprend de suite ses mensualité de 300 euros comment je peut faire