Porter plainte contre un relais colis Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'attends un colis qui a été livré à un point relais chronopost. Le point relais refuse de me donner mon colis au motif qu'il n'aurait pas mon colis, mais refuse également de faire la recherche avec le numéro du colis (il n'a fait que la recherche sur le nom). Chronopost m'a dit qu'il avait l'obligation contractuelle de faire la recherche sur le numéro. Je voudrais porter plainte contre le point relais, comment faire ? Le délai d'instance est écoulé, le colis va repartir (et donc être perdu). 

Merci, 

Delphine

dededefix · Accepted Answer

Bonjour, 

j'ai déjà fait ça mais il s'en fiche, il dit que c'est la recherche par nom ou rien.
Chronopost m'a dit qu'ils remontaient l'information au centre de gestion des points relais (pour voir à éventuellement arrêter la collaboration avec lui), mais ça ne me rend pas mon colis.
Je me demandais si je pouvais porter plainte pour vol contre lui, dans la mesure où il détient un bien qui m'appartient et qu'il refuse de me rendre, puisque jusqu'à preuve du contraire, le colis est bien chez lui.

Merci.

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous ne pouvez pas porter plainte pour cela. Le délit ou le crime de "non recherche de colis par son numéro" n'existe pas.

Vous retournez au point relais, vous insistez, vous appelez Chronopost et vous leur passez la personne du point relais.

CaroV · Answer

Pour ma part, hier j'ai vu un point relay me refuser de me donner mon colis car un coup il ne le trouve pas puis il m'en donne un qui ne m appartient pas, puis me demande un autre justificatif. Je lui dis que s'il veut un autre justificatif il se doit au moins de me dire si mon colis est là puis me dit que non et d appeler le service et que si je suis pas contente je n'ai qu' a faire livrer mes colis ailleurs.... Mon colis est bien chez lui mais comme il m'a pris en grippe et que pour lui je suis une sale race et bien il m'a jeté dehors et dit qu'il va renvoyer mon colis.... Voila la situation... Je ne sais que faire non plus 
C'est un point relay romance florale a maisse 91 et je viens de trouver un commentaire de février ou la personne a eu un soucis similaire...

Porter plainte contre un relais colis

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