Désactivation de mon compte

Bonjour,

Je fais appel a vous car je suis un peu perdu. Il y a un mois, je m’aperçois sur mon relevé bancaire que mon compte courant et a 0€ alors qu'il était légèrement positif le mois d'avant. Je décide donc d'appeler mon conseiller ( qui refuse depuis 1 an de me fournir un code pour gérer mon compte depuis leurs site internet ) mais je n'ai jamais eu de nouvelles pourtant la dame de l’accueil confirme qu'elle lui laisse des messages en lui disant de rappeler au plus vite, mais rien y fait.

Je décide de me renseigner sur la loi Eckert, qui prévoit de "fermer" un compte ou il n'y a pas eu d'opérations pendant 12 mois, or ce n'est pas le cas.

Apparemment c'est une décision venant de mon conseiller je n'ai pas d'autres explications, sachant que je m'entends mal avec mais que ma banque refuse de me changer de conseiller (qui au passage a très mauvaise réputation dans ma ville).

Mes questions sont : A t'il le droit de me bloquer mon compte sans raison valable ? Si oui pourquoi ?

Et sachant que je devrais bientôt avoir des virements qui arrivent sur ce compte et que j'en ai vraiment beaucoup besoin, comment puis je me retourner contre ma banque ?

Merci d'avance pour votre aide.