Reprise de dossier

Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon ancienne auto école qui traîne volontairement à me renvoyer mon dossier sous prétexte que j'ai mis du temp à leur régler ce que je devais. Lors de mon dernier coup de fil la dame me dit ne plus avoir mon dossier que c'est la comptabilité qui à mon dossier, donc je propose de venir le cherché & elle me répond que sa sert à rien ils sont rien. Que puis je faire svp je suis totalement perdu ?