Avis de recherche

Bonjour,
Il y a quelques jours, j'ai reçu 2 appels téléphoniques d'une agence de la Banque Populaire dans laquelle je suis allée qu'occasionnellement et il y a longtemps. Suite à une vérification, on m' a demandé si je m'étais rendue récemment avec ma mère dans cette agence, plus précisément le 4 mars pour faire un retrait de 750 euros.La réponse était : non. Une cliente aurait été débitée à tort et l'agence a pensé que ma mère aurait retiré cet argent!!. Nous étions étonnées et ne comprenions pas. J'ai contacté le directeur de mon agence habituelle afin de lui raconter cette mésaventure. Il m'a transmis la photo de la personne qui a effectué ce retrait avec laquelle il n'y a aucune ressemblance !!! Il m'a confirmé n'avoir aucun doute...
Je pensais le problème réglé, mais voilà qu'il me demande de me présenter avec ma mère dans l'agence où ce retrait aurait été effectué afin de lever le soupçon à partir du 11 avril!
Vu nos emplois du temps, nous n'étions pas en mesure de nous trouver dans cette agence le 4 mars!! Nous l'avons signalés à maintes reprises!!! Nous sommes clientes de la Banque populaire depuis plus de 50 ans et sommes abasourdies!!! L'employée n'aurait pas relevé exactement l'identité de la personne qui a fait ce retrait avec une carte unique!!!
Qu'en pensez-vous? Merci d'avance pour vos réponses. Que dois-je faire?
Cordialement