Compte courant bloqué suite fraude

Mon compte courant LCL est bloqué depuis le 05 février 2016, suite à 2 prélèvements ( 2300 +3000€ )effectuées par virements frauduleux.
La déclaration est faite au près du commissariat et de la banque le même jour.
A ce jour la banque a effectué un seul remboursement de 2300 € .
Après ce remboursement de 2300€ mon s'est retrouvé en positif mais il me manque encore la belle somme de 3000€; somme qui est en attente d'après LCL
La banque LCL me réclame un courrier par écrit attestant que mon PC possède les anti-virus nécessaires , ainsi que la mise à jour de tous les cleaner et autres sécurités. Elle débloquera mon compte à condition de recevoir ce courrier
Dites moi si ma banque a le droit d'exiger ce courrier