Vol annulé air cubana

coeursoleil Messages postés 44 Statut Membre -  
 Gégé -
Bonjour,


Je devais voyager avec air cubana et au dernier moment soit le jour meme le vol a été annulé.J'ai écrit il y a un plus d'un mois en y joignant mes justificatifs .Et depuis plus rien, pas de réponse de leur part.

Quel recours ai-je?
Que puis-je faire de plus ?Que dit la loi?

Merci beaucoup de vos réponses.

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour

Voir avec la DGAC (Si vol au départ ou à destination de l'U.E..):

DGAC
Direction du transport aérien

Mission du droit des passagers

Bureau des passagers aériens (MDP/P2

50 rue Henry Farman
75720 Paris CEDEX 15

Cette Compagnie était au bord de la faillite en 2011 et semble être sortie de la tourmente..

A+
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ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 767
 
Bonjour,


A croire que leur service clientèle est en aussi mauvais état que leurs avions !

Voir :
https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k4847214-Cubana-Air_Travel.html
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Gégé
 
Départ d'où ?
Car "la loi" réside surtout en une directive européenne de 2004.
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