vol annulé air cubana

Question

Bonjour, 


Je devais voyager avec air cubana et au dernier moment soit le jour meme le vol a été annulé.J'ai écrit il y a un plus d'un mois en y joignant mes justificatifs .Et depuis plus rien, pas de réponse de leur part.

Quel recours ai-je?
Que puis-je faire de plus ?Que dit la loi?

Merci beaucoup de vos réponses.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Voir avec la DGAC (Si vol au départ ou à destination de l'U.E..):

DGAC 
Direction du transport aérien 

Mission du droit des passagers 

Bureau des passagers aériens (MDP/P2
 
50 rue Henry Farman 
75720 Paris CEDEX 15 

Cette Compagnie était au bord de la faillite en 2011 et semble être sortie de la tourmente..

A+

ginto5 · Answer

Bonjour,


A croire que leur service clientèle est en aussi mauvais état que leurs avions !

Voir :
https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k4847214-Cubana-Air_Travel.html

Gégé · Answer

Départ d'où ?
Car "la loi" réside surtout en une directive européenne de 2004.

Vol annulé air cubana

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