Rembousement par chèque de banque après fermeture du compte

Bonjour,

J'avais un compte à la banque postale fermer pour je ne sais pas quel motif. Ils ont bien suivi la procédure, mais voilà que pour me rembourser mon dû cela pose un problème. Quand j'appelle, je suis ballotée de service en service avec des versions différentes et le soit disant chèque de banque qui ne vient pas du tout. Que faire à ce moment là? quel est le delais pour recevoir ce chèque?