Panne d'un véhicule d'occasion récente sortant de la concession
douce95
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snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
snocky. Messages postés 58287 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
J'ai pris possession d'un véhicule d'occasion récente (3213 km), je fais à peine 10km et mon véhicule perd de la vitesse et s'arrête ...sans pouvoir repartir.
J'ai fait le nécessaire auprès de citroen assistance qui est venu au bout de plus de deux heures remorquer le véhicule sans pouvoir me dire quelle panne il y avait.
Je suis démunie devant cette joie que je me faisais d'avoir ma première voiture et qui se finit en "cauchemar" lors du chemin pour la ramener à la maison.
Que puis-je demander comme dédommagement ou geste commercial auprès de la concession qui me la vendue hormis les réparations bien sûr gratuites compte-tenu qu'elle est sous garantie.
Merci pour votre réponse car je suis tellement déçue que je ne voudrais pas en rester là.
J'ai fait le nécessaire auprès de citroen assistance qui est venu au bout de plus de deux heures remorquer le véhicule sans pouvoir me dire quelle panne il y avait.
Je suis démunie devant cette joie que je me faisais d'avoir ma première voiture et qui se finit en "cauchemar" lors du chemin pour la ramener à la maison.
Que puis-je demander comme dédommagement ou geste commercial auprès de la concession qui me la vendue hormis les réparations bien sûr gratuites compte-tenu qu'elle est sous garantie.
Merci pour votre réponse car je suis tellement déçue que je ne voudrais pas en rester là.
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3 réponses
Bonjour,
Il faudrait connaître la nature de la panne..le vendeur ne peut être tenu responsable d'un incident.
Il faudrait connaître la nature de la panne..le vendeur ne peut être tenu responsable d'un incident.
douce95
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Je peux le comprendre et c'est normal mais le préjudice moral est là ... prendre possession de sa nouvelle voiture (et c'est ma première !) tomber en panne de suite ... c'est l'horreur, j'avoue que du coup je n'ai même plus confiance à la fiabilité de ce véhicule.
snocky.
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En même temps on achète pas une citroen pour être tranquille, même si 3000 bornes c est pas mal y a rien à faire. La garantie va s appliquer c est tout.libre à vous de "negocier" un petit geste avec le vendeur
douce95
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qu'avez vous contre la marque citroen monsieur ?
Marley
>
douce95
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Ne cherchez pas, quand il est dans sa voiture il y a 150 chevaux sous le capot et un âne au volant.
douce95
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entendu.
La législation juridique et financière évolue en permanence...