Ils ont perdu le contrat et me demandent de signer encore 1 fois

Bonjour,

à tous et à toutes,

J'ai décidé de décrire mon cas et de voir s'il y a eu des gens comme moi avec le même problème.
Donc, en achetant un article dans une magasin comme Auchan par exemple, j'ai décidé de prendre un crédit consommation parce qu'il y avait une promotion - 0% en 4 ou 10 fois. J'ai tout signé le jour où j'étais dans le magasin. Depuis je n'ai pas eu de nouvelles. En plus ils ont rien retiré. Normalement les prélèvements devaient commencer en Janvier. Jusqu'à maintenant je n'ai rien vu sur mon compte bancaire.
Hier j'ai reçu une lettre ordinaire, de la part de l'organisme qui gérè le crédit pour le magasin. Ils disent qu'apparemment ils n'ont pas reçu tout le contrat, ils leur manque la demande de carte (d'après ce que je me rappelle à par la carte du magasin que j'ai reçue au moment de la signature, on m'avait dit qu'il y aura pas d'autres cartes)
Donc je me demande maintenant est-ce que je dois leur répondre ou bien de ne rien faire et me retrouver avec un produit gratuit :) ?
Est-ce qu'il y a un risque pour moi?


C'est la deuxième fois que je me retrouve dans une situation pareille, où l'organisme de crédit refuse ou n'arrive pas à procéder avec l'exécution du contrat. Et à l'époque c'était le magasin (un autre) qui m'avait contacté pour me demander si je veux bien payer le produit. Bon au final je leur avais dit que je payerai mais en plusieurs fois ;) Ils n'avaient pas d'autre choix.

Merci en avance pour vos réponses :)