Problème LMDE et droits fermés

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je suis prise entre inquiétude et peur et je ne sais pas quoi faire.
Étudiante salariée, je suis couverte par la LMDE grâce à mon école. Pas de problèmes à signaler en 4 ans d'études. Jusqu'à aujourd'hui, en consultation chez un spécialiste dans un hôpital, que j'apprends que mes droits sont fermés. Incompréhension, stress, je demande à en savoir plus à une secrétaire qui ne saura me répéter que j'ai 46 euros à régler, s'il vous plaît.
Paniquée, j'appelle le 0811 505 633 où une dame m'explique que c'est dû à mon établissement qui n'a pas envoyé les formulaires apparemment. On me demande un justificatif de l'école et "voir avec eux" et d'envoyer ma feuille de soins pour le spécialiste à l'adresse de Rennes.

Je voudrais vous demander, quel genre de justificatif faut-il ? Que demander à l'école ? Êtes-vous déjà passé par là ? Ce qui m'énerve le plus étant que j'ai bien donné le certificat et le chèque de 215€...

En vous remerciant par avance, cela m'aiderait beaucoup à y voir plus clair...
Bien à vous,
Pièces jointes