Dommages à mon domicile lors d'une livraison
laetifort
-
benoitdu69100 Messages postés 24 Statut Membre -
benoitdu69100 Messages postés 24 Statut Membre -
Bonjour, je cherche à utiliser mon droit de recours après dommages causés par les livreurs
voici ma situation
J'ai acheté un clic clac non monté sur le site internet, j'ai payé pour le recevoir dans la chambre
Lorsque les livreurs l'ont amené, ils l'ont trainé sur le lino afin de me livrer rapidement (j'étais leur première commande du matin à 8h15). Je ne me suis rendue compte de rien tant cela s'est passé rapidement mais mon colocataire s'est reveillé après leur départ, m'a indiqué les grosses rayures faites par le carton sur le sol plastifié.
Il les a appelés tout de suite, le livreur a indiqué être venu seul et avoir porté le carton, ce qui est faux. A priori le second livreur n'était pas déclaré.
Mon colocataire a ensuite appelé le magasin , qui n'est jamais fichu de décrocher le téléphone
Donc on a appelé le siège social où on a pu parler avec une opératrice. Elle a signalé le dommage auprès du magasin (c'est ce qu'lle nous a dit) et m'a demandé de lui envoyer un email récapitulant ce qui s'était passé avec photos à l'appui.
Depuis, plus de nouvelle. Nous nous sommes rendus au magasin où on nous a laissé entendre que cette société externe ne nous donnerait pas gain de cause.
Que faire ? Nous ne voulons pas que notre caution soit ponctionnée à notre départ à cause de la malhonnêteté de ces gens.
merci d'avance pour votre réponse
voici ma situation
J'ai acheté un clic clac non monté sur le site internet, j'ai payé pour le recevoir dans la chambre
Lorsque les livreurs l'ont amené, ils l'ont trainé sur le lino afin de me livrer rapidement (j'étais leur première commande du matin à 8h15). Je ne me suis rendue compte de rien tant cela s'est passé rapidement mais mon colocataire s'est reveillé après leur départ, m'a indiqué les grosses rayures faites par le carton sur le sol plastifié.
Il les a appelés tout de suite, le livreur a indiqué être venu seul et avoir porté le carton, ce qui est faux. A priori le second livreur n'était pas déclaré.
Mon colocataire a ensuite appelé le magasin , qui n'est jamais fichu de décrocher le téléphone
Donc on a appelé le siège social où on a pu parler avec une opératrice. Elle a signalé le dommage auprès du magasin (c'est ce qu'lle nous a dit) et m'a demandé de lui envoyer un email récapitulant ce qui s'était passé avec photos à l'appui.
Depuis, plus de nouvelle. Nous nous sommes rendus au magasin où on nous a laissé entendre que cette société externe ne nous donnerait pas gain de cause.
Que faire ? Nous ne voulons pas que notre caution soit ponctionnée à notre départ à cause de la malhonnêteté de ces gens.
merci d'avance pour votre réponse
A voir également:
- Parquet livraison à domicile
- Délai de livraison non respecté dédommagement - Guide
- Modèle lettre quitter domicile conjugal - Guide
- Hellofresh livraison absence - Forum Consommation
- Que se passe-t-il si je suis absent lors d'une livraison zalando - Forum Entreprise et sociétés
- Tarif repassage à domicile non déclaré - Forum salariés
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Recommandé avec avis de réception au magasin qui est celui qui a passé le contrat avec le livreur ; donc vous, vous n’avez rien à voir avec le livreur, ce n’est pas vous qui l’avez embauché.
Vos 2 témoignages + les photographies + les preuves de les avoirs contactés.
La lettre aura pour titre : mise en demeure.
Code Civil
- Obligations du vendeur - De la délivrance articles 1604 et 1608.
- Des délits et des quasi-délits – article 1382
Pour faire pression, vous y allez carrément avec un coup d’article 322-1 du Code pénal - Des destructions, dégradations et détériorations ne présentant pas de danger pour les personnes.
Cela mange pas de pain et ça fout la trouille.
Lisez les articles avant de les revendiquer.
Faites une déclaration à votre assurance, habitation, elle devrait vous conseiller également, mais sachez qu’il faut vous dépêcher, car il y a des délais pour les déclarations d’assurance, la faire en RAR, donc bougez-vous.
Cordialement