Devoir de conseil

Bonjour, mon locataire me prévient que je ne pourrai percevoir son loyer pendant 3 mois. j'avertis ma banque et celle ci ne propose aucune solutions. Aujourd'hui je régularise après ces 3 mois avec un chèque de banque mais mon compte est au contentieux et l'on me demande le remboursement total du prêt immo. En même temps j'apprends que ma banque pouvait effectuer un report d'échéance de 3 mois qui aurait éviter tout ceci. Est ce que l'on parle ici de manquement aux devoirs de conseils. Merci de votre Réponse.