Refus d'échange - se rétracter et re-commander?

vanil_bt -  
Bonjour,

Le magasin dans lequel j'ai acheté ma tablette tactile refuse de me l'échanger pour "défaut esthétique mineur" (deux rayures assez nettes sur le cadre hors de l'écran tactile).
Est-ce que je peux légalement faire jouer mon droit de rétractation pour qu'ils la reprennent et racheter le même produit dans la même enseigne ensuite?

Merci

2 réponses

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  1. Marley
    Bonjour,

    Le magasin peut faire un avoir, rembourser ou échanger, mais c'est au bon vouloir du commerçant.
    1. dna.factory Modérateur
      le droit de rétractation n'existe pas quand vous allez dans un magasin

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